Condizioni viaggio Express Bus
Gli autobus utilizzati sono gestiti dalla Express Bus o da una societa' partner. E' interesse del
cliente richiedere sempre il biglietto elettronico all'autista.
Ogni passeggero che acquista un biglietto Express Bus srl o del vettore della societa' partner che ne assume
la responsabilita' del viaggio accetta le seguenti condizioni di trasporto della Express Bus.
Il biglietto deve essere integro ed esibito ad ogni richiesta del personale viaggiante.
Per i biglietti di andata e ritorno al momento dell'acquisto dovra' riportare la data del viaggio in andata e
la validita' per il ritorno e' di 60 giorni dalla data del viaggio di andata fermo restando l'obbligo di prenotazione
del posto anche per il viaggio di ritorno.
Non viene corrisposto indennizzo o rimborso del prezzo pagato in caso di ritardo, eventuali richieste vengono
accettate solo nei limiti previsti dalla legge e per i servizi a lunga percorrenza dal
regolamento CEE 181 del 2011.
Il predetto regolamento si applica ai passeggeri che viaggiano con servizi regolari per categorie di passeggeri non
determinate il cui punto d'imbarco o sbarco e' situato nel territorio di uno Stato membro e la distanza prevista del
servizio e' pari o superiore a 250 km.
Tutte le corse superiori a 150 km sono effettuate con prenotazione obbligatoria e nominativa, anche ai fini di
eventuali rimborsi o responsabilita' e' interesse del cliente fornire nominativo completo al momento della prenotazione e/o acquisto del biglietto.
Minori: I minori di anni 14 non sono ammessi al trasporto se non accompagnati,
salvo autorizzazione dell'azienda, mentre per i ragazzi dai 14 ai 18 anni
deve essere rilasciata autorizzazione scritta da parte del genitore o del tutore. Scarica il fax-simile dell'autorizzazione
clicca qui
Animali: E' ammesso il trasporto di animali di piccola taglia da tenere obbligatoriamente in trasportino di misura massima 70 x 30 x 50.
E' assolutamente vietato il trasporto di animali di taglia media o grande.
Bicicletta/Monopattino: E' possibile trasportare biciclette o monopattini non elettrici, prenotandone telefonicamente il servizio
RICHIESTA FATTURA
Il biglietto e' gia' una ricevuta fiscale, coloro che intendono richiedere la fattura devono farne richiesta entro 5 giorni dall'acquisto inviando copia del titolo di viaggio e i dati per la fatturazione (Dati fiscali, indirizzo e codice univoco, in aggiunta quest'ultimo, per le aziende). La richiesta deve essere effettuata tramite e-mail all'indirizzo fatture.expressbus@gmail.com Con l'introduzione della fatturazione elettronica, ogni richiesta, se non effettuata entro il termine, sara' considerata nulla.
BAGAGLIO
Nel costo del biglietto di viaggio non e' incluso alcun corrispettivo per il trasporto del bagaglio del passeggero, il quale viene svolto dal vettore soltanto a titolo di cortesia per una migliore soddisfazione dell'utenza, in appositi bagagliai INCUSTODITI, limitatamente ad una valigia o pacco non eccedente 20 kilogrammi. Il bagaglio al seguito deve essere deposto, a cura del passeggero stesso e sotto la sua personale responsabilita', nel vano portabagagli dell'autobus. Il bagaglio non potra' comunque superare le dimensioni di 160 cm (lunghezza + larghezza + altezza) e' inoltre consentito il trasporto di un sacco a spalla da sistemare nelle cappelliera. Ulteriori bagagli sono ammessi, salvo capienza, previo pagamento del biglietto. Il bagaglio non e' assicurato quindi e' assolutamente vietato il trasporto di oggetti di valore se non si e' muniti di apposita polizza di assicurazione. Il vettore non risponde in alcuna misura per la perdita o per i danni al bagaglio, sia esso condotto dal passeggero all'interno della cabina dell'autobus (c.d. bagaglio a mano) che dallo stesso deposto nel vano portabagagli. Il vettore qualora venisse dimostrata la colpa, sara' responsabile esclusivamente nei limiti massimi previsti dalla L. n. 450/1985 e successive modificazioni. Il vettore risponde della perdita del bagaglio solamente se ad esso direttamente imputabile e comunque nel limite massimo inderogabile di € 100 per bagaglio, con un limite massimo di € 200 per passeggero. Per qualsiasi problema relativo al bagaglio dovra' essere immediatamente segnalato al vettore. Le valigie devono recare su uno spazio ben evidente il nome ed il cognome del proprietario, ed in caso di ritrovamento sara' cura del proprietario provvedere al ritiro presso la sede in cui e' stato depositato il bene.
Tariffe bagaglio: Bagaglio al seguito gratis una valigia ed un sacco a spalla mentre per il bagaglio eccedente € 5,00 a valigia
Bagaglio inviato (senza passeggero) dovra' essere accompagnato dalla fotocopia di un documento di chi consegna. Il prezzo e' di € 10,00 a valigia.
Gli oggetti smarriti: Verranno custoditi ai sensi degli art. 927 e ss del Codice Civile presso la sede del vettore.
ANNULLAMENTO
L'utente puo' rinunciare al viaggio con le seguenti modalita':
- Biglietti acquistati sul portale "OMIO" richiesta da fare tramite il loro portale OMIO;
- Biglietti acquistati in agenzia
l'annullamento deve essere effettuato prima della partenza presso una biglietteria abilitata
per la linea che dovra' certificare il giorno e l'ora di annullamento del biglietto con proprio
timbro e firma o anticipando la copia del biglietti con la dicitura "richiesta annullamento"
a mezzo email a vali.leonetti@expressbus.it
- Per i biglietti pagati con carte di credito o PayPal e' possibile richiedere la modifica/rimborso/voucher/codice sconto,
fino a 5 minuti prima dell'orario di partenza della corsa prenotata:
1) modifica del biglietto
Per modifica il biglietto bisogna iscriversi nell'area riservata con l'e-mail utilizzata durante
la prenotazione
https://www.expressbus.it/ oppure entrando nella pagina
CERCA PRENOTAZIONE https://www.expressbus.it/mobile/cerca.asp inserendo
codice di prenotazione e numero di cellulare sara' possibile richiedere il RIMBORSO,
un VOUCHER o MODIFICARE IL BIGLIETTO
2) rimborso prima le 24h
rimborso verra' effettuato sottraendo alla somma pagata il 20% a titolo di rimborso, se la richiesta
e' effettuata almeno 24h prima della partenza.
3) rimborso nelle 24h
Il rimborso verra' effettuato sottraendo alla somma pagata il 50% a titolo di rimborso, se la richiesta
e' effettuata nelle 24h prima della partenza.
4) voucher
(Per generare il Voucher bisogna iscriversi nell'area riservata con l'e-mail utilizzata durante
la prenotazione
https://www.expressbus.it/ oppure entrando
nella pagina
CERCA PRENOTAZIONE
Puo' essere generato un Voucher della somma del biglietto fino a 2h prima della partenza.
Il voucher non ha scadenza e non e' legata al nominativo del prenotato originale.
Il Voucher dovra' essere inserito, in futuro, in fase di prenotazione singola e non potra' essere modificata.
Il voucher sara' possibile visionarlo dall'area riservata personale se legata al numero di cellulare e della mail intestatario del titolo di viaggio.
A seguito della generazione del voucher, non sara' piu' possibile richiedere il rimborso del biglietto o del voucher generato.
I voucher non sono cumulabili con altre forme di scontistica.
5) Codice sconto
(Per richiederlo sara' possibile contattando i nostri uffici tramite telefono/whatsapp/e-mail fino a 5
minuti prima della partenza potra' richiedere un codice sconto dell'importo totale
PAGATO del biglietto da utilizzare per il prossimo viaggio.)
Il codice sconto non ha scadenza e non e' legata al nominativo del prenotato originale.
Il codice sconto dovra' essere inserito, in futuro,
in fase di prenotazione singola e non potra' essere modificata.
A seguito della generazione del Codice sconto, non sara' piu' possibile richiedere
il rimborso del biglietto o del Codice sconto generato.
I codici sconto non sono cumulabili con altre forme di scontistica.
CARNET
(pacchetto viaggio di 12 biglietti al prezzo di 9 biglietti) - Non ha scadenza PERIODO COVID
- Non vengono piu' emessi i biglietti cartacei dei Carnet ma al loro posto quando il cliente effettuera' la
richiesta dal sistema che rilascera' dopo il pagamento 12 numeri univoci che dovranno essere utilizzati
all'atto delle prenotazioni dei viaggi
- Il Carnet e' personale e non puo' essere utilizzato da terzi.
Se utilizzato da persone terze, verranno annullati i biglietti scontati e non rimborsato.
- l'acquisto del carnet non da diritto al posto sull'autobus per cui resta a carico dell'utente l'obbligo
della prenotazione del posto prima di ogni singolo viaggio.
- I possessori di Carnet sono tenuti a prenotarsi tramite il sistema di prenotazione "on line" indicando
il numero codice carnet che si vuole utilizzare.
- Il sistema di prenotazione prevede che il numero utilizzato per la prenotazione venga considerato legato
alla stessa e quindi non piu' utilizzabile per le prenotazioni successive, salvo disdetta della prenotazione
effettuata almeno 2 ore prima del viaggio prenotato, solo in tale ultimo caso il numero del biglietto
verra' reso dal sistema riutilizzabile per un'altra prenotazione.
- Il Carnet non e' rimborsabile.
- Nei giorni a tariffa "Low Cost" e' possibile utilizzare solo il Carnet a tariffa piena (i due sconti non sono cumulabili)
- I Carnet non sono cumulabili con le convenzioni
- Si avverte che l'autista e' tenuto a verificare la prenotazione effettuata dal cliente tramite la lista di
prenotazione che fara' fede in caso di contestazioni. Non sara' assolutamente consentito viaggiare senza prenotazione
o indicando verbalmente all'autista un numero del carnet. Coloro che sono in possesso dei numeri di carnet ma che
non hanno effettuato la prenotazione sono tenuti a pagare il biglietto a tariffa intera.
- Coloro che intendono richiedere la fattura devono farne richiesta entro 5 giorni dall'acquisto inviando copia del
titolo di viaggio, specificando data e metodo di pagamento, e i dati per la fatturazione (Dati fiscali, indirizzo e
codice univoco, in aggiunta quest'ultimo, per le aziende). La richiesta deve essere effettuata tramite e-mail all'indirizzo
fatture.expressbus@gmail.com Con l'introduzione della fatturazione elettronica, ogni richiesta, se non effettuata entro il termine, sara' considerata nulla.
ABBONAMENTO
(validita' mese solare)
- viene richiesta dall'area riservata personale dell'utente richiedente;
- Non viene piu' emesso abbonamento cartaceo ma al suo posto, quando il cliente effettuera' il pagamento, in orario
d'ufficio, verra' inviato codice Abbonamento, che dovra' essere utilizzato all'atto delle prenotazioni dei viaggi;
- L'abbonamento e' personale e non puo' essere utilizzato da terzi. Se utilizzato da persone terze, verranno annullato e non rimborsato;
-L'acquisto dell'abbonamento puo' avvenire in contanti all'autista oppure tramite bonifico (inviando foto della transazione
tramite email/whatsapp e il codice dell'abbonamento verra' inviato solo dopo la data di valuta,
quindi l'azienda consiglia di acquistarlo 3gg lavorativi precedenti
all'utilizzo.)
INTESTATARIO: Express Bus
CAUSALE: Titolo di viaggio mensile intestato a:
Iban: IT10A 01030 15200 000063668180 ;
- l'acquisto dell'abbonamento non da diritto al posto sull'autobus per cui resta a carico dell'utente l'obbligo della
prenotazione del posto prima di ogni singolo viaggio;
- Gli sconti o convenzioni non sono cumulabili all'abbonamento;
- Si avverte che l'autista e' tenuto a verificare la prenotazione effettuata dal cliente tramite la lista di prenotazione
che fara' fede in caso di contestazioni. Non sara' assolutamente consentito viaggiare senza prenotazione o indicando
verbalmente all'autista il numero dell'abbonamento. Coloro che sono in possesso dell'abbonamento ma che non hanno
effettuato la prenotazione sono tenuti a pagare il biglietto a tariffa intera.
- Coloro che intendono richiedere la fattura devono farne richiesta entro 5 giorni dall'acquisto inviando copia del
titolo di viaggio, specificando data e metodo di pagamento, e i dati per la fatturazione (Dati fiscali, indirizzo
e codice univoco, in aggiunta quest'ultimo, per le aziende). La richiesta deve essere effettuata tramite e-mail
all'indirizzo
fatture.expressbus@gmail.com
Con l'introduzione della fatturazione elettronica, ogni richiesta,
se non effettuata entro il termine, sara' considerata nulla.